Politique de Confidentialité de La Ferme du Coin

Dernière mise à jour : 13 juin 2025

La Ferme du Coin s’engage à protéger la vie privée et la confidentialité des renseignements personnels de ses clients et des visiteurs de son site web. La présente Politique de Confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, les partageons et les protégeons, ainsi que vos droits concernant vos renseignements personnels.

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons différents types de renseignements personnels lorsque vous interagissez avec La Ferme du Coin, notamment :

• Renseignements d’identification et de contact : Nom, adresse, adresse courriel, numéro de téléphone, date de naissance (si pertinent pour des promotions ou restrictions d’âge).
• Renseignements de commande et de transaction : Détails des produits achetés, historique des commandes, informations de paiement (numéro de carte de crédit, date d’expiration – notez que ces informations sont généralement traitées par des passerelles de paiement sécurisées et nous n’y avons pas directement accès de manière non cryptée).
• Renseignements de connexion et d’utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, requêtes de recherche, données de localisation (si autorisé par votre appareil). Ces informations sont souvent recueillies via des témoins (cookies) et des technologies similaires.
• Renseignements de communication : Correspondances avec notre service clientèle (courriel, téléphone).
• Renseignements de marketing : Vos préférences en matière de communication marketing, votre abonnement à notre infolettre.

Nous recueillons ces renseignements directement auprès de vous (par exemple, lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre infolettre, nous contactez) ou automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site web.

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels collectés aux fins suivantes :

• Gestion des commandes et livraisons : Traiter vos achats, gérer les paiements, organiser la livraison de vos produits à Marieville et en Montérégie.
• Service clientèle : Répondre à vos questions, gérer vos demandes, résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux produits.
• Amélioration de nos services : Analyser l’utilisation de notre site web pour comprendre les préférences de nos clients, optimiser l’expérience utilisateur et développer de nouveaux produits et services.
• Marketing et communication : Vous envoyer des informations sur nos produits, promotions, événements, et nouveautés (avec votre consentement, si requis). Personnaliser le contenu et les offres que nous vous présentons.
• Sécurité et prévention de la fraude : Protéger la sécurité de notre site web, prévenir les activités frauduleuses et détecter les menaces potentielles.
• Respect des obligations légales : Nous conformer aux lois, réglementations et demandes légales applicables.

3. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les catégories de tiers suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire pour les fins décrites ci-dessus :

• Fournisseurs de services : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre entreprise (ex: services de paiement, services de livraison, hébergement web, services d’analyse de données, plateformes de marketing par courriel). Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements et de ne les utiliser que pour les fins pour lesquelles ils ont été partagés.
• Partenaires commerciaux : Avec des partenaires fiables pour des promotions conjointes ou des offres spéciales, avec votre consentement explicite.
• Obligations légales : Lorsque la loi l’exige, pour répondre à une ordonnance judiciaire, une assignation à comparaître, ou une demande gouvernementale légitime.
• Transfert d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de tous ou d’une partie de nos actifs, vos renseignements personnels peuvent faire partie des actifs transférés.

4. Consentement

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, vous consentez à ce que nous les collections, les utilisions et les divulguions conformément à la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Le retrait de votre consentement pourrait nous empêcher de vous fournir certains services.

5. Témoins (Cookies) et technologies similaires

Notre site web utilise des témoins (cookies) et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site, personnaliser le contenu et cibler les publicités. Les témoins sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains témoins peut affecter la fonctionnalité de notre site web.

6. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification. Ces mesures incluent le chiffrement, les pare-feu, les contrôles d’accès et la formation du personnel.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Une fois que les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de manière sécurisée.

8. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous avez les droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d’accès : Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels.
• Droit de portabilité : Demander que vos renseignements personnels vous soient transmis dans un format structuré et couramment utilisé (si applicable).
• Droit de s’opposer : Vous opposer à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels à certaines fins.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par la loi.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. La présente Politique de Confidentialité ne s’applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites web que vous visitez.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à :

La Ferme du Coin 

Courriel : info@lafermeducoin.ca